El Área de Gestión Sanitaria de Jerez, Costa Noroeste y Sierra de Cádiz ha cerrado 2025 con la implementación de un modelo de participación ciudadana homogéneo y ambicioso que redefine la relación entre pacientes, profesionales y la administración sanitaria. Siguiendo las directrices del Servicio Andaluz de Salud, esta estrategia ha transformado la Atención Primaria y Hospitalaria en un sistema más transparente, accesible y centrado en las necesidades reales de la comunidad.
El eje fundamental de este nuevo enfoque se encuentra en las comisiones de participación ciudadana, ya operativas en las 20 Unidades de Gestión Clínica de Atención Primaria. Estas comisiones celebran tres reuniones anuales obligatorias donde profesionales –dirección, enfermería, trabajo social– comparten mesa con representantes de asociaciones de pacientes, vecinales, centros de participación activa y entidades sociales. Este diálogo estructurado, liderado por los servicios de Atención a la Ciudadanía, garantiza un mensaje único y accesible para toda la población.
Durante el pasado año, estos espacios han servido para informar con detalle sobre la organización de las agendas médicas, el aumento de citas online, el funcionamiento del innovador sistema ‘backoffice’ con respuesta en menos de 72 horas, y la estructura de los servicios de Urgencias. Además, se han desarrollado talleres prácticos para que la ciudadanía maneje con autonomía herramientas digitales clave como Salud Responde, ClicSalud+ o la app Salud Andalucía, facilitando la gestión de citas y el acceso a la documentación clínica.
La vertiente comunitaria ha sido igualmente destacada. Los equipos de trabajo social y Atención Primaria han impulsado intervenciones grupales y programas de promoción de la salud en coordinación con asociaciones locales. Procesos comunitarios en zonas como la Sur y Oeste-Picadueñas de Jerez, junto a grupos psicosociales y socioeducativos desarrollados con Salud Mental, han reforzado la cohesión social y el enfoque preventivo.
En el ámbito hospitalario, el Hospital de Jerez ha consolidado su red de aulas de pacientes, un referente en formación y acompañamiento. Las aulas dedicadas al cáncer de mama, ostomía, fibromialgia, diabetes e insuficiencia cardíaca facilitan un intercambio vital de experiencias entre pacientes, familias y profesionales. Junto a las numerosas jornadas con asociaciones, el centro participa activamente en la Comisión Interdisciplinar de Violencia de Género y la Red de Integración Social de Jerez, fortaleciendo la red de protección para los más vulnerables.
Este modelo integral, que también ha incluido sesiones específicas sobre el Plan de Prevención de Agresiones a Profesionales o el procedimiento para solicitar informes de Dependencia, representa un cambio de paradigma. La Junta de Andalucía subraya que este conjunto de acciones refuerza el compromiso con una atención centrada en la persona, promoviendo la corresponsabilidad y construyendo un sistema sanitario más resiliente y próximo a la ciudadanía que sirve.
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