El Ayuntamiento de Córdoba ha cerrado el ejercicio 2025 con una gestión tributaria más moderna, digital, cercana y adaptada a las necesidades de ciudadanos y empresas, según el balance realizado por el Órgano de Gestión Tributaria municipal en una nota oficial publicada este jueves.
La teniente de alcalde delegada de Hacienda, Blanca Torrent, ha subrayado que 2025 ha sido un año clave en la consolidación de un modelo que combina innovación tecnológica con atención humana personalizada, un equilibrio que ha permitido mejorar de forma notable la relación entre la administración local y contribuyentes de toda la ciudad.
Digitalización impulsada con alto uso ciudadano
La Oficina Virtual Tributaria se ha convertido en el principal canal de relación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, con más de 1,2 millones de accesos y cerca de 1,1 millones de trámites realizados durante 2025. Estos datos reflejan una creciente confianza de los usuarios en los servicios digitales del Consistorio, que han facilitado gestiones como el pago de tributos, tasas y multas sin necesidad de desplazamientos.
Este crecimiento en el uso de plataformas digitales se ha complementado con un refuerzo de la atención presencial en los diferentes barrios de Córdoba, a través de los centros cívicos y oficinas municipales, lo que ha permitido acercar los servicios tributarios a la periferia y garantizar una atención más personalizada.
Más atención humana y servicio especializado para empresas
Además de la digitalización, el Ayuntamiento ha apostado por el componente humano como pilar de su gestión. El aumento de la plantilla de informadores tributarios ha permitido atender a más de 50.000 contribuyentes durante el pasado año mediante atención presencial, telefónica y por correo electrónico, atendiendo con rapidez y eficiencia las dudas y consultas recibidas.
Una de las novedades más destacadas del año ha sido la implantación de un servicio de atención tributaria personalizada para empresas, con una línea de citas específica y una mesa de atención diferenciada. Esta iniciativa facilita la relación entre la administración municipal y el tejido empresarial de la ciudad, ofreciendo soluciones más ágiles y especializadas a las necesidades de autónomos, pymes y grandes compañías.
Simplificación de trámites y mayor transparencia
La gestión tributaria también ha avanzado en la simplificación de procedimientos administrativos, con el objetivo de reducir cargas burocráticas, facilitar el cumplimiento de obligaciones fiscales y reforzar la transparencia en todas las actuaciones relacionadas con tributos municipales. Asimismo, se han implantado controles de calidad que permiten evaluar la percepción de los contribuyentes y seguir mejorando el nivel de satisfacción general.
En este sentido, el Consistorio ha apostado por un lenguaje claro y accesible en todas las comunicaciones tributarias, tanto en la sede electrónica como en la Oficina Virtual Tributaria, lo que contribuye a una mejor comprensión de los procesos y derechos por parte de los usuarios.
Proyecciones de mejora para 2026
De cara a 2026, el Ayuntamiento de Córdoba continúa trabajando en nuevas medidas dirigidas a seguir mejorando el servicio tributario. El objetivo es que los ciudadanos puedan gestionar sus datos y trámites tributarios de forma aún más sencilla, rápida y eficaz, integrando nuevas herramientas tecnológicas y manteniendo la atención cercana que ha caracterizado la gestión de 2025.
Con este balance, el Ayuntamiento pone de relieve un modelo de gestión tributaria que combina innovación digital, atención presencial de calidad y respuesta personalizada a las necesidades de todos los contribuyentes, consolidando una Hacienda municipal eficaz, accesible y orientada al servicio público.
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